Preguntas Frecuentes


¿Cómo hago un pedido?

Busca el disfraz que necesitas, a través de nuestro Buscador o directamente en los Menús de nuestra página. Añade tu disfraz al carrito, selecciona la talla y la cantidad. Repite este proceso todas las veces que quieras para añadir más productos a tu carrito.

 

Cuando tengas tu carrito lleno, sigue los pasos que te indicamos. Regístrate si aún no eres cliente o introduce tus datos de cliente si ya te has registrado previamente. Selecciona el modo de pago, confirma tu pedido y ¡listo!

 

¿Cuánto tarda un envío?

Una vez recibido el pedido, te haremos entrega del mismo en 24/48 horas dependiendo de la hora de realización de dicho pedido así como de las áreas de envío. 

Hay que tener en cuenta de que las semanas anteriores a Carnaval y Halloween tenemos muchos pedidos por lo que este periodo puede variar, si bien siempre se respetará la fecha tope de entrega que indique el cliente, por eso es importante que dicha fecha sea real, y no una fecha demasiado ajustada, pues el pedido será cancelado si no se puede garantizar la entrega antes de la fecha tope indicada.

Si tienes mucha urgencia y una fecha tope para recibir tu pedido, mándanos un email a hola@disfrazdisfraz.com para asegurarlo ;)

 

¿Cuáles son las formas de pago aceptadas?

Puedes pagar con tarjeta de crédito y Paypal. Si quieres realizar pagos mediante transferencia bancaria, también puedes hacerlo pero el proceso se hace más lento ya que hasta que no entra el pago en la cuenta de Disfrazdisfraz.com no se realizará tu pedido. Si, en ése tiempo, el disfraz o complemento escogido quedara sin stock, el pedido se anulará y el dinero será reembolsado de inmediato.

 

¿Es seguro comprar disfraces en www.disfrazdisfraz.com?

La seguridad de los datos de nuestros clientes es prioritaria para DISFRAZDISFRAZ.COM, por lo que puedes comprar tranquilo, todas nuestras pasarelas de pago son seguras.

 

¿Cómo puedo ver las medidas de las tallas?

Disponemos de muchos disfraces y cada uno dispone de su propia tabla de tallas. Busca, dentro de cada Ficha de Producto, la Guía de Tallas correspondiente a tu selección para saber las medidas exactas de cada talla.

Las tallas de los niños van clasificadas por edades, mientras que los adultos se clasifican por números. Es muy común ver que sólo está disponible la “talla universal” y es que gran parte de los disfraces se hacen en una sola talla igual para todos.

Consulta las tallas antes de realizar la compra para asegurarte de que se ajusta a lo que necesitas. Si tienes dudas, mándanos un email a hola@disfrazdisfraz.com y te ayudaremos a hacer la compra más adecuada.

Si una vez recibido quieres devolverlo, no hay problema, podrás hacerlo siempre y cuando no haya sido usado, nos lo devuelvas en perfectas condiciones para su posterior venta, con embalaje original y con el embalaje y el disfraz sin romper. Consulta la gestión de devoluciones, más abajo y en la sección DEVOLUCIONES.

 

¿Se pueden hacer los pedidos por teléfono?

Actualmente sólo se pueden realizar pedidos a través de nuestra tienda online. Puedes llamarnos al 638 909 116 para aclarar dudas, estaremos encantados de atenderte.

 

¿Hacéis envíos fuera de la península?

Si, hacemos envíos a Baleares con una tarifa de 10,95€ con entrega en 48H. 

 

¿Hacéis envíos a Portugal?

Por supuesto, con una tarifa plana de 4.95€ y entrega en 24/48H.

 

¿Cómo hago una devolución de una compra?

Para solicitar una Devolución, envíanos la solicitud de devolución por email a: hola@disfrazdisfraz.com, indicando tu número de pedido, nombre y apellidos, así como el motivo de la devolución y te lo pondremos muy fácil ;)


¡Gracias!